| |
Collab
Visie
De manier waarop mensen met elkaar communiceren verandert snel. De toegang tot rijke en geïntegreerde content zal hieraan in toenemende mate bijdragen. Deze ontwikkelingen vormen de grondslag voor het succes van nieuwe vormen van multimediale collaboratie. Aan de infrastructurele kant verwacht Collab ook grote veranderingen. Vooral met de convergentie naar IP en het gebruik van nieuwe technologieën zoals Session Initiated Protocol (SIP) zal dit versneld gebeuren.
Missie
Binnen de missie van COLLAB wil de onderneming de ontwikkelingen op SIP-gebied gebruiken om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die nieuwe manieren van communicatie, binnen de interactieprocessen van haar klanten, mogelijk te maken.
Achtergrond
Collab is in april 2003 in Lissabon, Portugal, door een aantal zeer ervaren contact center professionals opgericht. In anticipatie op de convergentie naar Internet Telefonie is Collab gestart met het ontwikkelen van 3G contact center oplossingen, specifiek gericht op kabelmaatschappijen en mobiele operators. Sindsdien is Collab erin geslaagd een robuust en schaalbaar IP telefonieplatform te ontwikkelen dat haar klanten in staat stelt om alle vormen van klantinteractie (via spraak, video en IM (Instant Messaging)) simultaan en effectief af te handelen. Voor meer informatie surf naar www.collab.pt. |