Administratieve functionaliteiten die de planning, uitvoering en analyse van quality monitoring activiteiten stroomlijnen. Observe kan gehele opnames, volledig automatisch, als Microsoft® Outlook™ task of e-mail notificatie op de desktop afleveren. Cruciale klantdata zoals Sofi-nummer, rekeningnummer e.d. kunnen eenvoudig aan het gesprek worden toegevoegd.
Multimediale playback opties waarmee supervisors screen en voice op gesynchroniseerde wijze kunnen terugluisteren zodat gespreks- en desktop activiteiten gelijktijdig kunnen worden geanalyseerd.
Daarnaast biedt Observe innovatieve functionaliteiten zoals geïntegreerde coaching notities, geïntegreerde spraak/screen commentaren, hyperlinks naar evaluatie criteria en audio exportmogelijkheden.
Voor gedetailleerde informatie over Explore kunt u op deze pagina de productbeschrijving downloaden.
|
