E-commerce

E-commerce is een lucratieve business voor de ondernemer die vooruit denkt. De concurrentie op het Internet is groot, webshopper beschikken over een benijdenswaardige technologische kennis maar weinig geduld, preferenties van klanten veranderen regelmatig en producten en diensten moeten hierop blijven aansluiten. Als de druk toeneemt om deze hoge klantverwachtingen te overtreffen, en daarmee de concurrentie voor te blijven, kan Larensa u helpen.

Producten efficiënt localiseren

Met de E-commerce oplossing van Autonomy kunnen uw klanten producten op efficiënte en intuïtieve wijze localiseren, kunt u promotie- en up-selling activiteiten beter managen, kunt u de gemiddelde online transactiewaarde verhogen en kunt u retentieratio’s stimuleren.

Op basis van hun expliciete- en impliciete profiel zullen klanten tevens worden geleid naar producten waarvan ze het bestaan niet wisten, of naar speciale aanbiedingen, waarmee de up-selling mogelijkheden aanzienlijk toenemen.

Tegelijkertijd wordt u als online ondernemer geattendeerd op nieuwe ontwikkelingen en trends die zich voordoen in het gedrag van uw klant, waarmee u in real-time kunt reageren op veranderende preferenties van de individuele bezoeker. Met de ‘Sentiment Analyse’ kunt u ervoor waken dat de hoogste service standaard in richting van uw klant in acht wordt genomen.

Converteer Bezoekers naar Kopers

De integratie van gestructureerde data (kleur, maat, naam producent, etc.) met ongestructureerde data (product beschrijvingen) in E-commerce websites blijkt telkens weer een uitdaging.

Autonomy kan zowel de gestructureerde als ongestructureerde informatie interpreteren waardoor het voor klanten eenvoudig wordt snel het gewenste product m.b.v. ‘drop-down’ opties te localiseren. Deze manier van navigeren wordt ook wel ‘Directed Parametric Navigation’ genoemd.

Het terugkrijgen van een groot aantal resultaten t.g.v. een trefwoord search is ongetwijfeld nog steeds de grootste uitdagingen voor online bedrijven. Zonder redactionele interventie is het tot heden onmogelijk geweest deze situatie te beheersen.

De ‘Automatic Query Guidance’ (AQG) clustert zoekresultaten op dynamische wijze in relevante productgroepen. Klanten kunnen vervolgens hun voorkeursgroep kiezen en naarmate zij hun zoekactie(s) bijstellen zal AQG automatisch producten aanbevelen die door het clusteren van complementaire producten worden geïdentificeerd.

Verhogen van de gemiddelde transactiewaarde

‘Automatic Hyperlinking’ stimuleert impulsief koopgedrag doordat klanten op de website geattendeerd worden op producten waarvan ze niet wisten dat ze deze wilde kopen. Gestuurd door de unieke conceptuele zoekfunctionaliteiten binnen Autonomy, weet het E-commerce platform links te leggen tussen ongelijksoortige stukken informatie die niet direct duidelijk zijn. Terwijl de klant door de producten zoekt worden de hyperlinks in real-time door het systeem gegenereerd, waardoor de gewenste resultaten snel worden gerealiseerd.